Любой кризис предъявляет высокие требования к менеджменту компании. В период нынешних испытаний особое значение приобрели коммуникативные компетенции руководителей. Взаимное доверие порождает лояльность персонала, которая, как правило, формируется долгим упорным трудом, а разрушиться, к сожалению, может очень быстро.
Сотрудники не доверяют ТОП-менеджерам из-за плохой коммуникации
Руководители высшего звена, которым не удалось проявить сочувствие к своим командам во время пандемии, создали атмосферу недоверия в компании. Это стало фактором, который снижает мотивацию персонала и толкает сотрудников на поиск работы в других компаниях.
Согласно новому исследованию PR-компании Brands2Life, четверть (26%) британских сотрудников стремятся сменить работу из-за недоверия к своим высшим руководителям.
Лишь половина (50%) британских рабочих уверены в руководителях, управляющих компанией, в которой они работают, и только 56% британских рабочих заявили, что их руководители рассказывали сотрудникам о видении или плане успеха организации после пандемии.
Пандемия привела к тому, что сотрудники стали искать более тесного общения, сочувствия и прозрачности со стороны высшего руководства. Именно это оказало ключевое внимание на лояльность персонала.
83% сотрудников, которые считали, что их ТОП-менеджеры прозрачны в оценках влияния пандемии. Это придало им уверенность в руководящей команде своей организации и повысило мотивацию персонала.
Точно так же 70% сотрудников, которые заявили, что их лидеры общались с ними с сочувствием, также выразили уверенность в высшем руководстве.
Коммуникация и прозрачность являются основополагающими факторами в организации.
В интервью журналу HR Джоанна Тагг, руководитель отдела кадров в Brands2Life, сказала: «Слишком часто построение внутренних коммуникаций помещаются в ящик «это неплохо бы иметь», даже когда это действительно необходимо.
Сотрудники не ожидают, что их будут привлекать ко всем деловым обсуждениям, но, с другой стороны, их нельзя держать в неведении. Это особенно верно в нестабильные времена, такие как нынешняя пандемия».Прежние традиции менеджмента губительно влияют на лояльность персонала.
Внутренние коммуникации должно рассматриваться как центральная часть стратегии обеспечения благополучия сотрудников и будет иметь большое значение для укрепления доверия. А это главное от чего улучшается мотивация персонала.
Есть простой способ узнать, кто из сотрудников не мотивирован для достижения корпоративных ценностей.
Это психологическая оценка, которая проводится в онлайн формате
Для этого существует множество различных тактик. Например, регулярные информационные бюллетени или обновления от ТОП-менеджеров. Или общие собрания и встречи персонала с руководством. А также более личностные сеансы вопросов и ответов с руководителями. Любой из этих методов будет конструктивно влиять на лояльность персонала.
Золотое правило для всех внутренних коммуникаций – прозрачность.
По материалам: www.hrmagazine.co.uk
