Як штучний інтелект змінює польський ринок праці?

Майже кожен третій працівник у Польщі у своїй повсякденній роботі має справу з роботами та штучним інтелектом — такими є останні дані 53-го Randstad Labor Market Monitor. Зростання поширення рішень у галузі штучного інтелекту, роботизації та автоматизації викликає безліч питань серед організацій та співробітників: як штучний інтелект впливає на поточну форму польського ринку праці? Чи виправдані страхи та тривоги, пов'язані з розробкою таких рішень? І як співробітники та роботодавці можуть ефективно підготуватися до наслідків цієї технологічної революції? На всі ці запитання ми відповідаємо у статті.

Що таке штучний інтелект?

Однак, перш ніж ми перейдемо до поглядів на ринок, познайомимося з героїнею нашого тексту — штучним інтелектом.

Штучний інтелект (ІІ) — це область інформатики, яка займається створенням комп'ютерних програм і систем, здатних виконувати завдання, які зазвичай потребують людського інтелекту. ІІ — результат еволюції комп'ютерних технологій та математичних методів аналізу даних.

Історія штучного інтелекту сягає 1950-х років, коли люди вперше почали експериментувати з алгоритмами, здатними вирішувати математичні завдання. Саме тоді вперше використали термін «штучний інтелект». З того часу багато вчених та інженерів зацікавилися рішеннями на основі штучного інтелекту.

Початковий прогрес у розвитку штучного інтелекту був значно обмежений через відсутність достатньої обчислювальної потужності комп'ютерів, використовуваних у той час. Однак згодом, у міру розвитку комп'ютерних технологій, можливості ІІ також розширились. І хоча розвиток штучного інтелекту дещо сповільнився у 1980-х та 1990-х роках, це була лише тимчасова пауза у його розвитку.

Найбільший прорив стався за останні роки завдяки прогресу в галузі машинного навчання та розвитку нейронних мереж. Ці технології дозволяють комп'ютерам аналізувати величезні обсяги даних та навчатися на їх основі, що сприяло значному розширенню можливостей та популярності ІІ.

застосування штучного інтелекту

В даний час ІІ все частіше присутній у повсякденному житті практично кожної людини. Його використовували у багатьох областях, таких як:

• обробка природної мови. ІІ використовується для аналізу та генерації тексту. Він використовується в машинних перекладах та чат-ботах, які обслуговують онлайн-клієнтів.
• розпізнавання зображень. Системи з урахуванням штучного інтелекту можуть самостійно генерувати зображення, аналізувати і розпізнавати їх.
• автомобільний. Штучний інтелект є ключовим елементом розробки автономних транспортних засобів. Алгоритми на основі штучного інтелекту використовуються для аналізу сигналів датчиків та прийняття рішень на дорозі.
• фінансовий сектор. ІІ допомагає аналізувати фінансові дані, оцінювати кредитний ризик та виявляти шахрайство.
• ліки. ІІ використовується в медичній діагностиці, прогнозуванні епідемій та клінічних випробуваннях.
• Промисловість розваг. Стрімінгові платформи використовують алгоритми штучного інтелекту, щоб рекомендувати контент, адаптуючи його до переваг користувача. Крім того, ІІ використовується для створення візуальних ефектів у фільмах та комп'ютерних іграх.
• бізнес. У бізнесі ІІ використовується у багатьох сферах. Це допомагає, серед іншого: в автоматизації процесів, аналізі даних, персоналізації обслуговування клієнтів, оптимізації ланцюжка поставок, прогнозуванні попиту, прийнятті ефективніших бізнес-рішень та управлінні взаємовідносинами з клієнтами.

Які рішення у галузі штучного інтелекту, роботизації та автоматизації використовують сьогодні польські компанії?

За даними респондентів опитування KPMG та Microsoft, 15% компаній зараз використовують рішення на основі штучного інтелекту, а 13% планують запровадити їх до кінця 2023 року. Інструменти штучного інтелекту найчастіше використовуються на підприємствах із секторів інформаційних технологій, засобів масової інформації та комунікацій, а також наук про життя. Які конкретні рішення у цій галузі присутні у польських організаціях?

Відповідь на це запитання дають дані 53 видання Randstad Labor Market Monitor. Більшість майже 40% польських співробітників, які взяли участь у нашому дослідженні, вказують, що в їхніх організаціях вже є додатки, що генерують контент та графіку. Трохи рідше (38%) зустрічаються чат-боти та автоматизовані системи обслуговування клієнтів, а також програми, що перекладають іноземними мовами (35%). Кожна третя компанія використовує промислові роботи, а майже кожна четверта компанія використовує роботів-прибиральників. З даних World Robotics 2022 ми знаємо, що кожен другий робот на польських підприємствах займається вантажно-розвантажувальними роботами, а кожен п'ятий робот – зварюванням. Роль і значення промислових колаборативних та адаптивних роботів також явно зростають.

Самохідні транспортні засоби, наприклад, складські візки, а також автоматичні маркетингові системи та каси самообслуговування стають все більш поширеними на вітчизняних компаніях.

як штучний інтелект впливає на співробітників та ринок праці?

Зростання присутності рішень штучного інтелекту, автоматизації та роботизації в компаніях стає все більш важливим для співробітників. Наше дослідження показує, що більше половини з них вважають, що технології спрощують життя. Штучний інтелект, автоматизація та роботизація підтримують співробітників у певних видах діяльності, спрощуючи їх виконання. Особливо часто такого роду спостереження спостерігають співробітники роздрібної та оптової торгівлі, готельного та громадського харчування, реклами та ЗМІ.

Хоча використання нових технологій у повсякденній роботі створює безліч нових можливостей, такі рішення також викликають безліч нових проблем. Як ми читаємо у 53-му випуску Randstad Labor Market Monitor, кожен п'ятий польський працівник боїться, що через розвиток рішень штучного інтелекту в майбутньому у нього можуть виникнути труднощі зі збереженням чи пошуком роботи. Такого сценарію найбільше побоюються молоді люди віком 18-29 років, жінки та жителі міст із населенням до 20 тисяч осіб. мешканці. Проте працівники можуть спати спокійно. Відповідно до дослідження EY, розвиток штучного інтелекту в даний час не впливає на плани співробітників польських компаній. 59% підприємств не розглядають можливості скорочення зайнятості в результаті.

У разі розвитку штучного інтелекту варто подбати про розвиток компетенцій співробітників.

Побоювання, пов'язані з ІІ, найчастіше виникають через недостатню підготовку до роботи з рішеннями в галузі штучного інтелекту, роботизації та автоматизації. Лише 37% співробітників — насамперед представники покоління Z та мілініали — намагаються здобути знання та навички у цій галузі самостійно. 66% респондентів 53-го дослідження Randstad Labor Market Monitor визнають, що роботодавці не підтримують підготовку до роботи з роботами та штучним інтелектом.

Наслідки нестачі навичок наочно продемонстровані результатами останнього щоквартального дослідження Randstad Workmonitor, присвяченого попиту та пропозиції навчання, орієнтованої на вміння використовувати інструменти, що базуються на генеративному штучному інтелекті. Хоча кількість пропозицій про роботу, що вимагають від кандидатів знання рішень AI, з березня 2023 року зросла на 2000%, саме у цій сфері видно найбільшу невідповідність між запропонованими та бажаними можливостями навчання та розвитку.

Організації вже борються з нестачею працівників, які мають відповідну підготовку щодо роботи зі штучним інтелектом. А могло бути ще гіршим. Відповідно до звіту «Майбутнє робочих місць 2023», підготовленого Всесвітнім економічним форумом та вивчаючого глобального розвитку професій та компетенцій, до 44% навичок, якими володіють сьогоднішні співробітники, зміняться у найближчі п'ять років.

До 2027 року шість із десяти співробітників потребуватимуть навчання для підвищення своєї кваліфікації.

На яких навичках повинні сьогодні зосередитися роботодавці та працівники, щоб відповідати вимогам реальності ринку праці, що змінюється?

Згідно з останніми дослідженнями, компетенціями, пов'язаними з розвитком штучного інтелекту, автоматизацією та роботизацією, які, на думку багатьох організацій, сьогодні найшвидше набирають значення, є:

• аналітичне мислення,
• здатність мислити творчо,
• стійкість до непередбачуваних наслідків численних змін, що відбуваються в робочому середовищі, та здатність гнучко реагувати на них,
• мотивація та самосвідомість,
• готовність до постійного навчання,
• знання технологій.

короткий зміст

Штучний інтелект проникає у багато сфер сучасного світу. Один із них – бізнес. Рішення в галузі штучного інтелекту, автоматизації та роботизації прискорюють процеси, допомагають приймати більш правильні рішення та полегшують виконання завдань. Однак для повного використання потенціалу штучного інтелекту в бізнесі сьогодні на ринку праці потрібні абсолютно нові компетенції. Забезпечення ними працівників має стати одним із пріоритетів роботодавців, які бажають ефективно підготуватися до майбутнього.