Чому залученість настільки важлива, щоб говорити про неї вголос? Нині, продуктивність та приріст матеріальних статків бізнесу напряму пов’язаний із кадрами. Як відомо, кадри – людський ресурс, а значить – вразливий. Потрібно постійно піклуватися про те, щоб утримати співробітників у компанії, щоб вони не вигоріли тощо. Деякі сервіси, як от Surwise, надають рекомендації, як зробити залученість центром HR-стратегії.
Що таке залученість співробітників?
Перш за все, це те, як співробітник пов’язаний із командою, компанією. Тобто, йдеться про інтелектуальний та навіть емоційний зв’язок. Чи достатньо у людини мотивації? Чи є ентузіазм? Чи виявляє співробітник ініціативу та чи проявляє лояльність? Все це й означає залученість.
Переваги для бізнесу
Тож, якщо людина має високу залученість, це позитивно впливає на компанію, її стабільність, продуктивність. Підсумуємо. Залученість допомагає зменшити плинність кадрів, адже мотивовані працівники рідше йдуть з компанії. Вона підвищує продуктивність – люди працюють ефективніше, генерують ідеї та швидше досягають цілей. А ще це покращує обслуговування клієнтів і прибуток, адже задоволені співробітники створюють кращий досвід для клієнтів і стимулюють продажі.
Методи вимірювання залученості
Щоб керувати залученістю працівників, спочатку треба її виміряти, а потім працювати над її підвищенням. Ось кілька простих способів це зробити.
Опитування та анкети
Проводьте регулярні опитування – щорічно або щоквартально. Питайте працівників про задоволення роботою, підтримку з боку керівництва та можливості для розвитку. Аналізуйте відповіді, щоб отримати зрозумілу картину. Для цього можна використовувати Google Forms або спеціальні інструменти, наприклад Surwise.
Аналіз ключових показників
Слідкуйте за такими метриками:
- Рівень відсутності та плинності кадрів – високі показники можуть свідчити про низьку залученість.
- eNPS (Employee Net Promoter Score) – показник готовності працівників рекомендувати компанію.
- Дані з HR-систем – відгуки, продуктивність та інші показники.
Інструменти, як Surwise або інші HRM-системи, допоможуть автоматизувати збір та аналіз цих даних.
Методи підвищення залученості
Залученість працівників не є випадковістю. Необхідно системно працювати над підвищенням рівня залученості команди. Як? Є ефективні методики:
- Перший крок – лідерство. Йдеться не про мікроменеджмент, а саме про лідерство, яке надихає. Лідер має слухати команду, надавати фідбеки, а за потреби – бути наставником.
- Другий крок — сильна корпоративна культура. Що це включає? Це й зустрічі з командою, тімбілдинги, а також різні переваги для співробітників: гнучкий графік, можливість працювати вдома, день без дрескоду тощо. Ну і, звісно, баланс роботи та життя.
- Нарешті, третій крок, – вміння хвалити. Людина розквітає, якщо відчуває вдячність за свою роботу, отримує бонуси та нагороди. Це не лише про гроші. Це й про можливість вчитися, підвищувати кваліфікацію тощо.
Прості кроки для швидких результатів
Тож, як ми виявили, залученість не з’являється сама по собі – її потрібно будувати. Почніть з простого плану:
- Перший етап – зрозуміти, де ви зараз. Варто провести аудит залученості: опитування, метрики, фідбек від команди.
- Другий етап – визначити мету. Треба поставити SMART‑цілі – конкретні, вимірювані, досяжні, реальні та з термінами.
- Третій етап – стежити за прогресом. Щомісяця перевіряйте результати: нові опитування, аналіз даних.
- Четвертий етап – залучати команду. Давайте людям голос у процесі. Коли працівники відчувають, що їхня думка важлива, вони працюють із більшим ентузіазмом і відданістю.
Отже, залученість – це не про разовий крок. Це про систему кроків. Дійсно, інвестиції у підвищення рівня залученості команди ніколи не бувають зайвими. Вони конвертуються у реальний прибуток. Що робити далі? Почніть з вимірювання, впроваджуйте поради та спостерігайте за трансформацією. З Surwise ваша HR-стратегія стане потужним двигуном успіху!
