ІІ може спровокувати хвилю перенавчання співробітників

Ця стаття спочатку була опублікована тут, на сайті Forbes.

Багато було написано про потенціал ChatGPT та інших інструментів на основі штучного інтелекту, які можуть поринути у всі аспекти життя суспільства. Звичайно, одне з найбільших питань полягає в тому, як ця технологія вплине на роботу. Що ще важливіше, як суспільство може використати інновації, щоб не лише підвищити продуктивність праці, а й створити робочі місця, яких нині не існує?

ми можемо більше виграти, ніж втратити

Кожна технологічна революція супроводжувалася хвилями потрясінь ринку праці, і навіть можливостями у розвиток. PwC прогнозує, що до 2030 року штучний інтелект може внести $15,7 трлн у світову економіку. За даними Всесвітнього економічного форуму, до 2025 року може бути створено 97 мільйонів нових посад, а на цей час 85 мільйонів посад стануть надмірними. Цей чистий приріст у 12 мільйонів посад вимагатиме нових компетенцій, оновлення навичок та іншого підходу до роботи.

Багато роботодавців зараз вивчають, як можна використовувати ІІ для перетворення свого бізнесу за рахунок підвищення продуктивності або покращення якості результатів. Співробітники зможуть позбутися повторюваних завдань, що забирають багато часу, і зосередитися на цінній творчій діяльності, яка принесе велику цінність їхньому бізнесу. Завдяки таким заходам підприємства готові досягти більшої ефективності, інновацій та стабільності – це цілі, яких генеративний ІІ може допомогти досягти найближчим часом. Ми обов'язково перевизначимо роботу та способи її виконання.

У той самий час компанії мають виявляти продуманий підхід. Нові технології за своєю суттю підривають існуючий порядок, а це означає, що постраждалим буде потрібна підтримка та час, щоб адаптуватися до змін. Щоб впровадити ChatGPT або подібні інструменти на робочому місці, роботодавцям потрібні добре розроблені та ефективні програми розвитку навичок, які гарантуватимуть їхню успішну реалізацію. ChatGPT може значно покращити процеси, пов'язані з управлінням знаннями, кадрами та підбором персоналу, навчанням та розвитком, обслуговуванням клієнтів та майже всі процеси, пов'язані зі створенням та редагуванням контенту.

Ви не можете замінити спілкування з людьми

Керівники HR-бізнесу мають визнати обмеження технології ChatGPT. Хоча може справлятися з базовими завданнями, вона може замінити спілкування з людьми, й у неї можуть виникнути труднощі з виконанням складних завдань. Компанії повинні вжити заходів для забезпечення етичного та справедливого використання та відстежувати можливі помилки під контролем людини. Краще почати з малого та поступово збільшувати його. Розробляйте прототипи та навчайте на них співробітників. Спілкуйтеся зі співробітниками та залучайте їх на ранній стадії. Діяльність, пов'язана з використанням навичок працівників, посади яких можуть бути ліквідовані в інших цілях, має бути скоординованою та безперервною.

Наприклад, коли авіакомпанії призупинили польоти через пандемію, члени екіпажу були навчені працювати на посадах, що вимагають від їхніх навичок, включаючи медичних помічників та аналогічні посади. Такі програми допомогли забезпечити альтернативні, стійкі шляхи кар'єрного зростання. Виявлення незамінних навичок працівників та їх використання на відповідних альтернативних робочих місцях має бути пріоритетом для політиків та роботодавців.

Важливість перекваліфікації робітників у всьому світі неможливо переоцінити. Світова економіка знаходиться на порозі величезного технологічного прориву, що потенційно може змінити життя багатьох людей. Позиції створюватимуться та трансформуватимуться. Бізнес вестиме бізнес по-новому. Буде швидший економічний розвиток та зростання продуктивності. Проте суспільство має бути готове до цього.

талановиті співробітники готові використати цю технологію

На щастя, співробітники вже передбачають майбутні зміни, і дослідження показують, що вони вітають підтримку під час переходу на нові посади. Проблеми ринку праці, які Randstad вивчає протягом 20 років, включають ставлення талановитих співробітників до технологій та їхнього впливу на роботу. Дані незмінно показують, що люди зацікавлені в навчанні та розвитку, що допоможе їм залишатися попереду, коли це стосується технологій. Фактично більше половини (53%) респондентів опитування Randstad Workmonitor у 2023 році хочуть перекваліфікуватися на нову посаду або просунутися у своїй нинішній.

Оскільки ІІ швидко розвивається і стає все більш поширеним у світовій економіці, загальною відповідальністю має стати здобуття вигоди від сильного бажання співробітників отримати додаткове навчання та можливості розвитку. Політики повинні координувати свої дії з приватним сектором, щоб гарантувати, що ніхто не залишиться позаду наступної промислової революції. Роботодавці можуть боротися з нестачею талантів, регулярно підвищуючи кваліфікацію свого персоналу відповідно до потреб бізнесу. Окремі співробітники повинні прийняти ідею навчання протягом усього життя, що зрештою дозволить їм використати свої знання та потенціал для заробітку грошей.

Як і багато попередніх інновацій, ІІ продовжуватиме розвиватися і робити більший внесок у світову економіку та суспільство в цілому. Однак цей процес вимагатиме величезної кількості управління людьми та співробітництва, що означає створення нових ролей у багатьох дисциплінах, таких як наука про дані, обробка природної мови, статистика тощо. Підтримка працівників по всьому світу у розвитку таких навичок допоможе нам. швидше реалізувати перспективи світу за підтримки ІІ та розвитку ринку праці.