10 дивовижних способів, якими ІІ підтримує HR

Завдяки інтенсивному розвитку інструментів на основі штучного інтелекту сфера HR змінюється миттєво. Ця інноваційна технологія не тільки прискорює та оптимізує традиційні процеси підбору персоналу, а й відкриває нові можливості для HR-фахівців в управлінні людськими ресурсами в компанії. Від автоматизації рутинних завдань та персоналізації процесу підбору персоналу до менш очевидних та несподіваних рішень прямо з науково-фантастичних фільмів — ІІ стає важливим інструментом у руках HR-фахівців, що дозволяє їм зосередитися на більш стратегічному підході до своїх завдань та приділяти більше уваги більше часу для прямого контакту з учасниками процесів підбору персоналу та найманим колективом.

Які конкретні рішення може запропонувати ІІ для ефективного найму та управління талантами? Погляньмо на них ближче.

ІІ як помічник із добору персоналу, тобто. від написання оголошення до… аналізу емоцій кандидата

За досвідом багатьох роботодавців, штучний інтелект, який використовується під час підбору персоналу, тепер здатний підтримати роботодавців як мінімум п’ятьма способами:

редагування змісту рекламних оголошень

Одним із перших завдань, з яким стикається кожен рекрутер при залученні нового співробітника, є створення та публікація ефективного оголошення про вакансію. І вже на цьому етапі ІІ може запропонувати HR-фахівцям неоціненну допомогу. Як ми читаємо у доповіді Randstad «Ринок праці та ІІ. Причина для занепокоєння чи можливість?», штучний інтелект принесе компаніям велику користь у короткостроковій перспективі: допоможе їм писати якісніші пропозиції щодо роботи та описувати вимоги до кандидатів.

Аналізуючи інформацію про вакансію та визначаючи відповідні ключові слова, інструменти, що базуються на алгоритмах штучного інтелекту, допомагають створювати привабливі рекламні оголошення, які не лише здатні привернути увагу потрібних кандидатів, а й оптимізовані для пошукових систем (SEO). Це, своєю чергою, збільшує шанси швидко знайти ідеального кандидата.

автоматизація та персоналізація контакту з кандидатом

ІІ також змінює способи спілкування з кандидатами. За допомогою інструментів, що базуються на генеративному штучному інтелекті, рекрутери можуть швидко створювати більш персоналізовані повідомлення для кандидатів та залишатися з ними у постійному контакті. Це велика зручність, особливо під час великих процесів підбору персоналу, у яких бере участь багато кандидатів.

У свою чергу, чат-боти на базі штучного інтелекту здатні запозичити у рекрутерів базове спілкування з людьми, які звертаються до компанії. Вони можуть, наприклад, надати їм організаційну інформацію в процесі набору персоналу або відповісти на запитання, що часто задаються. Завдяки цьому рішенню HR-фахівці можуть зосередитися на складніших завданнях з підбору персоналу, а кандидати отримують швидкі та персоналізовані відповіді на свої запитання.

підбір кандидатів до пропозицій про роботу

Алгоритми штучного інтелекту також можуть значно покращити процес зіставлення кандидатів із пропозиціями роботи. Ретельно аналізуючи професійні профілі кандидатів та порівнюючи їх із вимогами до конкретних позицій, інструменти штучного інтелекту здатні точно зіставити обидві сторони і тим самим підвищити шанси на успіх при доборі персоналу. Використовуючи рекомендації штучного інтелекту, рекрутери можуть розставити пріоритети серед найбільш відповідних кандидатів та практично миттєво заповнити вакантні посади.

оцінка шансів на успіх на конкретній посаді в компанії

Удосконалені алгоритми штучного інтелекту можуть аналізувати величезні обсяги даних про історію працевлаштування, досягнення, навички та інші характеристики кандидатів, щоб передбачити їхній потенційний успіх на конкретній посаді. Прогнозування шляху кандидата після працевлаштування дозволяє мінімізувати ризик невдалого підбору персоналу.

аналіз емоцій кандидатів під час співбесід

Подібно до поліцейського профільника чи агента ФБР, штучний інтелект тепер здатний аналізувати слова, які вимовляють кандидати, мову тіла, тон голосу та емоції, що відображаються на їхніх обличчях під час відеоінтерв’ю. Завдяки такому ширшому погляду на емоційні та психологічні аспекти презентації кандидата рекрутери можуть краще зрозуміти його особистість, емоції, мотивацію та оцінити його чи її потенційну відповідність культурі компанії. Більш того, HR-фахівці бачать в інструментах такого типу потенціал зниження рівня людської упередженості, що виникає при традиційному підборі персоналу.

Аналіз поведінки на співбесіді за допомогою штучного інтелекту стає дедалі популярнішим серед компаній, які шукають нові способи оцінки кандидатів. Він використовувався протягом кількох років, між іншим: міжнародна компанія Unilever.

штучний інтелект як повсякденна підтримка управління талантами у компанії

ІІ здатний підтримувати роботодавців у процесах підбору персоналу. Але й у багатьох завданнях, що з управлінням людськими ресурсами. Давайте подивимося деякі приклади рішень такого типу:

відстеження рівня залученості та задоволеності співробітників

Співробітники, які віддані своїм обов’язкам та задоволені своєю роботою, більш ефективні та лояльні до своїх роботодавців. Саме тому підтримання високого рівня залучення та задоволеності співробітників є одним із пріоритетів HR-департаменту. У цьому його все частіше підтримує ІІ. Інструменти, засновані на алгоритмах штучного інтелекту, аналізують, серед іншого: дані опитувань співробітників чи відстеження активності співробітників у внутрішніх системах виявлення закономірностей і тенденцій у поведінці співробітників. Завдяки цьому ви зможете заздалегідь розпізнати можливі проблеми, пов’язані зі зниженням залучення співробітників, і розробити стратегію, що коригує. Ось як ІІ допомагає HR-відділам підвищити утримання талантів.

персоналізація шляхів професійного розвитку

Штучний інтелект може допомогти створити персоналізовані шляхи розвитку співробітників. На основі аналізу навичок, результатів чи найбільших досягнень на займаній посаді AI здатний визначити найкращий шлях просування по службі або запропонувати відповідні курси, сертифікати чи ініціативи, завдяки яким співробітник зможе розвинути свій потенціал. Таким чином, управлінський склад може бути впевнений, що кожен співробітник, готовий зробити наступний крок на шляху свого розвитку, буде помічений та гідно оцінений.

виявлення ризику вигоряння

Алгоритми штучного інтелекту також дедалі частіше використовуються раннього виявлення ризику вигоряння. Такі інструменти зазвичай відстежують різні показники (наприклад, ефективність, відвідуваність, комунікабельність), які допомагають відділу кадрів заздалегідь виявляти співробітників, які піддаються ризику вигоряння. Завдяки цьому менеджери можуть досить швидко відреагувати та запропонувати необхідну підтримку.

оцінка ризику звільнення з роботи

Ще один спосіб використання ІІ в HR-процесах – передбачити, які співробітники можуть піти у відставку в найближчому майбутньому. На думку роботодавців, які використовують рішення такого типу, джерела даних, на основі яких штучний інтелект здатний виконувати такий аналіз, включають, серед іншого: кількість ролей, що виконуються, ступінь залучення до виконуваної роботи, досвід роботи в поточній сфері. посада чи навіть частота входу до системи компанії та кількість взаємодій з колегами.

підтримка психічного здоров’я працівників

Штучний інтелект також дедалі частіше використовується підтримки психічного здоров’я співробітників. Прикладом такого рішення є віртуальні помічники — чат-боти, які працюють у внутрішній мережі компанії, з якими співробітники можуть спілкуватися, коли їм погано або перебувають у стані сильного стресу.

Чат-бот може, наприклад, попросити співробітника описати своє самопочуття, а потім запропонувати персоналізовані рішення. Для зручності працівників дані, якими обмінюються під час такої розмови, анонімуються та не надаються роботодавцю. Дослідження показують, що молодші співробітники – представники покоління Z та мілініали – найбільше цікавляться рішеннями такого типу.

дізнайтесь більше про те, як ІІ змінює HR

Як ми бачимо, використання ІІ у сфері управління персоналом відкриває перед роботодавцями безліч нових, найчастіше цікавих можливостей більш ефективного залучення нових співробітників та управління талантами в організації. Від автоматизації комунікацій до розширеного аналізу та персоналізації розробки всередині структури компанії – можливості його використання стають практично безмежними. У Randstad ми вже використовуємо деякі з подібних рішень, успішно поєднуючи компетенції наших співробітників з можливостями нових технологій на основі штучного інтелекту. Завдяки цьому наші фахівці можуть зосередитися на найважливіших аспектах роботи з кандидатами: дізнатися про їхні очікування, потреби та навички, щоб знайти для них ідеальну роботу.

Якщо ви хочете дізнатися більше про те, як ІІ змінює сьогодні процеси підбору персоналу – як з боку роботодавців, так і з боку кандидатів, які все частіше використовують ІІ при подачі заявок на роботу, обов’язково ознайомтеся з останнім звітом Randstad «Ринок праці та ІІ. Причина занепокоєння чи можливість?