+38 (056) 736 29 84 | +38 (098) 646 04 26 | +38 (066) 853 30 53 udod.y@ucg.in.ua

О маркетинговых информационных системах

Здравствуйте!МИС

Данная тема появилась у меня после того, как возникла потребность в упорядочении наших подходов к построению системы документооборота, интегрированной с Маркетинговой Информационной Системой (МИС). Наша компания ведет свой бизнес из Днепропетровска и охватывает всю Украину, это определяет масштабы МИС.

Для консалтинговой компании Маркетинговая Информационная Система несет двуединую нагрузку: одновременно как для маркетинговых целей самой консалтинговой компании, так и для накопления информации в области, которая является предметом изучения.

Как правило, минимальные требования к функциональности МИС более или менее постоянны и включают такие функции, как:

  • Анализ динамики бизнеса (продажи, рентабельность) в различных разрезах (продукты, клиенты, менеджеры);
  • Управление и оценка эффективности работы с клиентами (для B2B варианта);
  • Планирование, контроль и оценка эффективности маркетинговых коммуникаций.

Также могут быть дополнительные требования к МИС:

  • Возможность анализа информации о конкурентах (условия работы с клиентами, цены, реклама);
  • Характеристики рынка (емкость, тенденция развития, доли конкурентов);
  • Потребительские характеристики (мотивации, потребительские ценности, процесс принятия решения о покупке)

Несколько лет назад мне приходилось принимать весьма активное участие в построении информационной системы, предназначенной для накопления знаний по разнообразным рыночным сегментам (проекты имели место самые разнообразные). Исходя из такого разнообразия, к разработке системы категорий видов деятельности пришлось подойти очень тщательно. Обратим внимание на такой факт: в 2004 году украинский классификатор статистической отчетности был коренным образом преобразован. Грубо говоря, вместо подхода «кто в каком министерстве сидит» был применен подход «что из чего создается и что где используется». Этот подход очень напоминает то, что используется американцами/канадцами в классификаторе NAICS (North American Industry Classification System). Думаю, что при создании МИС предпочтительнее строить систему ссылок по видам деятельности именно по подобному принципу.

Этапы построения Маркетинговой Информационной системы:

  • Определение перечня отчетов, которые будут востребованы менеджерами компании
  • Выбор конкретного программного обеспечения
  • Определение источников первичной информации и принципов ее обработки
  • Создание эскизных отчетов, согласование с заинтересованными менеджерами
  • Формирование ТЗ (технического задания) на адаптацию программного обеспечения (или на разработку оригинального ПО, в случае необходимости).
  • Проработка технологии получения маркетинговой информации, назначение ответственных за сбор и предоставление

Лично я относительно программного обеспечения отдаю предпочтение Lotus Notes. Это весьма удобное бизнес-приложение, в особенности, если переносной компьютер – Ваш основной рабочий инструмент. В данном случае весь офис (по крайней мере, в рамках моих ответственностей и потребностей) – всегда со мной.


Наша компания находится в Днепропетровске. Если у Вас возникли вопросы по данной теме, то звоните — проконсультируем.

Подписывайтесь на наш блог и первым получайте уведомления о новых статьях:


 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *